Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 21bet

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 21bet chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
21bet Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 21bet
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví thanh toán đều được xử lý riêng, không ảnh hưởng đến các giao dịch đang chờ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong khung giờ làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại thông tin cần xử lý và số tài khoản để chúng tôi định danh chính xác.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân. Phản hồi gửi về email đã đăng ký trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 21bet bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ token xác thực do cổng thanh toán cấp được ghi lại phía hệ thống. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các bước xác nhận giao dịch qua ví điện tử.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập và tự xóa khi đăng xuất. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện nhưng không liên kết với danh tính cá nhân.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Hệ thống chỉ ghi lại token xác thực do cổng thanh toán cấp để đối soát giao dịch, không dùng vào mục đích nào khác.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và các đối tác này có cam kết bảo mật tương đương.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình trong các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và tự xóa khi bạn thoát. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện nhưng không gắn với danh tính hay lịch sử giao dịch của bạn.

Sau khi tài khoản đóng và không còn giao dịch chờ xử lý, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ phù hợp với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.